Wie wij zijn

MW Products B.V., handelend onder de naam QCollection, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens.

Welke gegevens wij verwerken

Gegevens die je zelf aan ons geeft

Je naam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, wat je hebt besteld, en de inhoud van je berichten aan onze klantenservice. Je betaalgegevens gaan rechtstreeks naar de betaaldienstverlener. Wij zien alleen of een betaling geslaagd is en met welke methode.

Gegevens die ontstaan als je onze site gebruikt

Je IP-adres, het apparaat en de browser waarmee je kijkt, welke pagina's je bekijkt, waar je klikt en scrolt, en via welke advertentie of link je bij ons binnenkwam.

Waarvoor wij ze gebruiken, en op welke grond

• Je bestelling verwerken, verzenden en bezorgen, en je op de hoogte houden van je pakket. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Je vragen beantwoorden en klachten, retouren en garantie afhandelen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang bij goede service.
• Onze administratie voeren en facturen bewaren. Grondslag: wettelijke verplichting.
• Fraude en misbruik tegengaan en onze site beveiligen. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
• Onze webshop meten en verbeteren, waaronder statistieken en A/B-tests. Grondslag: toestemming voor niet-noodzakelijke cookies, en gerechtvaardigd belang voor geanonimiseerde metingen.
• Je onze nieuwsbrief en aanbiedingen sturen, en advertenties tonen op platforms als Google, Meta en TikTok. Grondslag: toestemming. Heb je al bij ons gekocht, dan mogen wij je op grond van gerechtvaardigd belang mailen over vergelijkbare producten. In elke mail zit een afmeldlink.

Hoe lang wij ze bewaren

• Bestel- en factuurgegevens: zeven jaar, dat is de fiscale bewaarplicht
• Je klantaccount: zolang je het houdt
• Correspondentie met de klantenservice: twee jaar na afhandeling
• Je aanmelding voor de nieuwsbrief: tot je je afmeldt
• Websitestatistieken en cookiegegevens: maximaal de bewaartermijn van de betreffende dienst, meestal niet langer dan 26 maanden

Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen je gegevens niet. Wij delen ze alleen met partijen die iets voor ons uitvoeren, en alleen wat zij daarvoor nodig hebben:

• Shopify, voor de webshop en het bestelsysteem
• Betaaldienstverleners, voor iDEAL, creditcard, PayPal en Klarna
• Vervoerders en ons fulfilmentcentrum, voor het inpakken en bezorgen van je pakket
• Klaviyo, voor het versturen van onze e-mails
• Google, Meta en TikTok, voor advertenties en het meten van het resultaat daarvan
• Microsoft Clarity, dat vastlegt hoe bezoekers onze site gebruiken, inclusief klik- en scrollgedrag
• Trustpilot en onze reviewtools, om je na aankoop om een beoordeling te vragen
• De apps in onze webshop voor klantenservice, veelgestelde vragen en het testen van pagina's
• Onze boekhouder en, als het moet, toezichthouders en de Belastingdienst

Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken hebben wij een verwerkersovereenkomst.

Buiten Europa

Een deel van deze partijen zit in de Verenigde Staten. Doorgifte gebeurt op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of doordat de partij is aangesloten bij het EU-US Data Privacy Framework.

Cookies

Noodzakelijke cookies zorgen dat je winkelmandje en je taalkeuze blijven werken. Die kun je niet uitzetten. Voor statistieken, A/B-tests, sessieopnames en advertentiecookies vragen wij eerst je toestemming, via de cookiemelding die verschijnt bij je eerste bezoek.

Wil je je keuze later wijzigen, verwijder dan de cookies van deze site in je browser. De melding verschijnt dan opnieuw.

Beveiliging

Onze site werkt volledig over een beveiligde verbinding, toegang tot bestelgegevens is beperkt tot medewerkers die er iets mee moeten, en betaalgegevens worden bij de betaaldienstverlener verwerkt en niet bij ons opgeslagen.

Je rechten

Je mag opvragen welke gegevens wij van je hebben, ze laten corrigeren of verwijderen, de verwerking laten beperken, bezwaar maken, je gegevens in een overdraagbaar bestand opvragen, en toestemming die je hebt gegeven weer intrekken.

Klachten

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, laat het ons eerst weten, dan lossen we het op. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Wij passen dit beleid aan als onze dienstverlening of de wet verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina.

Laatst bijgewerkt: 1 augustus 2026