Garantie

Bij QCollection staan kwaliteit en zorg centraal. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat jouw parfum in perfecte staat bij je wordt geleverd.

Onze garantie

Wij garanderen dat elk parfum:

• zorgvuldig wordt verpakt en verzonden
• in onbeschadigde staat wordt geleverd
• naar behoren functioneert (zoals een goed werkende spray)

Mocht er toch iets mis zijn met je bestelling, dan lossen wij dit uiteraard snel en zorgvuldig voor je op.

Wanneer kun je aanspraak maken op garantie?

Je kunt contact met ons opnemen als:

• het parfum beschadigd is aangekomen
• de verpakking zichtbaar beschadigd is bij ontvangst
• de spray of flacon niet goed functioneert
• je een verkeerd product hebt ontvangen

Wij vragen je om dit binnen 48 uur na ontvangst te melden, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Wat valt niet onder garantie?

De volgende situaties vallen niet onder garantie:

• het parfum is geopend en gebruikt
• het parfum voldoet niet aan je persoonlijke voorkeur
• schade door onjuist gebruik of opslag
• normale slijtage na gebruik

Vanwege hygiënische redenen kunnen geopende parfums niet worden geretourneerd of vervangen.

Onze belofte

Wij streven ernaar om iedere klant een zorgeloze ervaring te bieden. Heb je een vraag of twijfel je ergens over? Neem gerust contact met ons op — we helpen je graag persoonlijk verder.