Retourneren & Ruilen

Bij QCollection willen we dat je volledig tevreden bent met jouw aankoop. Toch niet helemaal wat je verwachtte? Geen probleem, je kunt jouw bestelling eenvoudig retourneren of ruilen.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Voorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn
• De originele verpakking moet intact zijn
• Het product mag niet geopend of getest zijn

Vanwege hygiënische redenen kunnen geopende parfums niet worden geretourneerd.

Ruilen

Wil je een product ruilen? Dan kun je het product retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen. Zo ben je het snelst verzekerd van jouw gewenste parfum.

Retour aanmelden

Meld je retour eerst aan via support@qcollectionparfums.nl met je bestelnummer. Je ontvangt dan de retourinstructies en het retouradres in de bevestigingsmail. Stuur niets terug zonder dit eerst te melden.

Terugbetaling

Na goedkeuring van je retour storten wij het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Vragen?

Heb je vragen over retourneren of ruilen? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.